肖鸿：致力坦洋工夫红茶品牌网络化建设

　肖鸿：致力坦洋工夫红茶品牌网络化建设

　　近年来，中国网络运营的快速增长受到越来越多的关注。网络运营是一个全新的商业模式，与传统的商业模式有着巨大的差别。它拥有巨大前景，中国许多企业已经把网络运营作为一个重要的销售模式进行拓展。

　　肖鸿,平月茶业(福建)有限公司网络运营总监,坦洋工夫红茶品牌网络化建设发起人。坦洋工夫茶的网络运营一直落后于其他行业，甚至同行业的铁观音。肖鸿先生致力于带动坦洋工夫红茶行业的网络化建设发展，他对我们谈到了许多在为企业进行网络建设的过程中他的一些感受和看法。

　　茶商网：肖总监您好，很荣幸我们能有机会能和您交流学习。作为坦洋工夫红茶品牌网络化建设发起人，您觉得在网络建设的初期，您遇到最困难的问题什么？

肖总监：最困难的问题还是企业的信任。坦洋工夫本是历史名茶，但目前坦洋工夫行业的现状的就是网络意识普遍非常底，很多企业对于网络并不看好，不象铁观音，经过几年的发展，现在几乎每个企业，甚至茶农，都从事电子商务网络销售和品牌推广招商。我觉的这也是坦洋工夫品牌建设脚步慢的一个重要原因。

　　茶商网：对于现在贵公司的网络运营情况，您最满意的是什么？

　　肖总监：企业老板的信任和支持。从刚进入这家企业开始，本身老板对网络运营充满了期待的信心，这点很让人欣慰，通过努力，现在已经初具规模，并且建立了一套完整并符合企业、行业现状的运营策略。

　　茶商网：的确，不管做什么，都是一个循序渐进的过程，特别是对于“开创”者来说，更是一种艰苦的历练。相信您肯定很高兴看到贵公司的网络运营在您的带领下能够如此成功的发展。那有没有什么地方您觉得还有待提高或者是改善呢？贵公司下一步的计划又是什么？能不能简单介绍下。

　　肖总监：网络运营是一个相对漫长并且需要长期更新维护和不断创新的一个过程，不能操之过急，也不能停滞不前。无论是实体还是网络，服务都是人际销售中不可忽略的重要环节，目前企业发展中，网络服务还不是非常到位，所以下一步中应在建设扎实基础的同时，加强网络服务意识，提高网络服务水平。

　　茶商网：贵公司的网络运营您觉得在贵公司处于怎样的地位，或者说为贵公司已经带来了什么？

　　肖总监：目前企业非常重视网络运营，我们主要从三个重点出发：一是企业的品牌推广；二是企业的网络营销；三是企业的招商加盟。从开始到现在，我们已经占据了坦洋工夫业内网络领先第一，并且营销和招商也取得一定成效，促进了企业线下的销售和品牌知名度。

　茶商网：那在和客户的接触方面，您觉得相比实体店而言，网络营销的优势和劣势各是什么？对于网络营销的劣势，您觉得可以采用什么方法来改善？

　　肖总监：正所谓足不出户，可知天下事，恰恰形容了网络的高效便捷。较实体店而言。网络营销的优势不仅如此，它是以客户为中心的电子化销售和服务，通过网络直接向客户提供更加便宜的产品和使顾客享受更加方便、快捷的服务，降低了交易成本，节省销售时间。销售范围更广，因特网为全球买家提供全球性服务等等。当然它也存在一定的劣势，例如缺乏信任感，缺乏生趣，网络技术与安全性问题等等。如何弥补这些劣势？我想只能把通过实体与网络的有机结合才能互补其中不足。

　　茶商网：贵公司目前对于网络建设这一块的投入您觉得是怎样的？

　　肖总监：目前网络建设这块，我们还没有任何投入，因为时机还不够成熟，基础等还不够完善，我们有长远的宏图计划，一旦时机成熟，我们会有相应的投入规划。

　　茶商网：是的，合适的时机，充分的准备外加良好的执行力才能以最快的速度、最低的成本获取最大的成功。那对于世博这一契机，贵公司网络建设这一块有没有采取一些相关的配合措施？

　　肖总监：本身，我们平月茶业是2010年上海世博会特许商品授权企业，所以会更加强一些网络广告的宣传，并且开设专题，发起企业相关活动，实时报道，与顾客，茶友伙伴网络互动。

　　茶商网：我们在贵公司的网站中看到，贵公司已经开通了手机版，当初您是怎么想到这个的？

　　肖总监：便捷性！互联网用户虽然占据极大数目，手机用户也是不可忽视的，当初开通手机版就是为了提供另一个展示企业信息的平台，也体现企业的全方位发展决心。科技日新月异，跟紧科技脚步，并适时创新，才能立于不败。

　　茶商网：在手机版这一块贵公司是否有加强建设的意向？

　　肖总监：手机版初期只是提供企业信息的展示为主，当然我们有长远的计划和考虑，下一步我们肯定会再进行更新和增强，后期将可能实现手机购物、加盟、反馈等一条龙服务的正式手机版服务平台。

　　茶商网：看着企业一步步的发展至今，从事了多年的网络运营，您感触最深的是什么？

　　肖总监：帮助多个企业组建起网络部，并占据企业核心，从无到有，从有到精的过程是很享受并且值得期待的。

　　的确，就像肖总监和我们聊的一样，看着自己的努力成果步步推向市场，在不断完善、改进和创新中，体会到了成就的快乐。就好像是看着自己的孩子在呵护下快乐成长，爱屋及乌，对这个行业更加充满了期待。我们也祝福他能够早日实现自己的梦想，带动坦洋工夫红茶行业的网络化建设发展。